ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系
日期:2018-08-31 / 人氣:368
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體系概述
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是規范IT服務(wù)型企業(yè)服務(wù)流程的管理體系,目的是提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
體系作用
1、提升公司IT信息服務(wù)的可控性,降低失控風(fēng)險;
2、用于向外界證明公司IT信息服務(wù)控制能力;
4、用于滿(mǎn)足客戶(hù)驗廠(chǎng)要求;
5、用于市場(chǎng)投標加分。
認證條件
1、擁有身份證明:營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位登記證書(shū)均可;
2、成立時(shí)間滿(mǎn)足3個(gè)月;
3、有正常運營(yíng)。
適用行業(yè)
1、軟件服務(wù)型企業(yè);
2、涉及到軟件維護服務(wù)模塊的企業(yè)。
價(jià)格因素
影響項目?jì)r(jià)格的因素有:
1、企業(yè)規模(包括人數、產(chǎn)品類(lèi)型、工藝);
2、項目要求達到的效果(如管理提升程度)。
服務(wù)流程
快捷流程:簽訂包過(guò)合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現場(chǎng)審核—— 取證。
管理型項目流程:現狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫(xiě)——流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過(guò)認證。
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