ISO9001八項質(zhì)量管理原則
日期:2018-12-24 人氣:221 分享:http://hf828885.com/a_135.html
內容摘要:原則一 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客,因此,組織應理解顧客當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客期望?! ≡瓌t二 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng )造并保持使員工能充分 ...
原則一 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客,因此,組織應理解顧客當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客期望。
原則二 領(lǐng)導作用
領(lǐng)導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng )造并保持使員工能充分參與實(shí)現組織目標的內部環(huán)境。
原則三 全員參與
各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。
原則四 過(guò)程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結果。
原則五 管理的系統方法
將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現目標的有效性和效率。
原則六 持續改進(jìn)
持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)應當是組織的一個(gè)永恒目標。
原則七 基于事實(shí)的決策方法
有效決策是建立在數據和信分析的基礎上。
原則八 與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力
PDCA管理循環(huán)方法
P-計劃:根據顧客的要求和組織的方針,為擔供結果建立必要的目標和過(guò)程
D-實(shí)施:實(shí)施過(guò)程
C-檢查:根據方針、目標和產(chǎn)品要求,對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量,并報告結昆
A-處置:采取措施,以持續改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jì)